客户服务

常见问题

  • 01

    我可以在AMIRO LUX产品上使用其他充电器吗?

    请仅使用产品所提供的专用充电线,不要使用其他品牌的充电线

  • 06

    我应该怎样为AMIRO LUX充电呢?

    请将充电线插入AMIRO LUX产品充电插槽内
    充电时,指示灯(红色)从左到右依次闪烁

  • 02

    我可以在浴室内使用AMIRO LUX产品吗?

    请勿在浴室等高温、潮湿、会沾水的场所使用,本产品未做防水处理

  • 07

    我应该如何清洁AMIRO LUX产品?

    用所配置的擦镜布进行擦拭镜面即可,请勿用水冲洗

  • 03

    我应该多久充一次电?

    一般情况下,您应在出现低电量提示即底座三颗红灯同时闪烁时充电

  • 08

    高清灯光会照成眼部疲劳吗?

    我们通过独特的反射网点设计实现均匀导光,不会造成视疲劳

  • 04

    充电器在其他国家可以使用吗?是否需要适配器?

    我们的产品充电需要的电源电压为220V-240V,我们所配置的适配器为两孔插头所以在其他国家使用时您可能需要用一个正确的转换插头或者适配器

  • 09

    PureLux明肌光会把我晒黑吗?

    不会,我们的产品已经通过光污染测试,无有害蓝光和UV辐射

  • 10

    AMIRO LUX会在化妆护肤中途自动关闭光圈吗?

    不会,自动识别范围为50cm以内,当你离开时,灯圈才会自动关闭

  • 05

    我的AMIRO LUX产品不工作或者无法充电了,我该怎么办?

    请按照以下步骤找出故障原因:
    尝试为AMIRO LUX产品充电。如果电池完全没电,大约需要5分钟指示灯才会闪烁表明正在充电。因为了保护电池充电器会以低电流充电。

    如果指示灯5分钟后仍不亮
    请检查:
    ① DC插头是否紧紧插入DC插座上② 电源插头是否紧紧插入墙壁插座
    如果您的AMIRO LUX产品已经充电完成,但仍无法工作,请尝试多次长按3秒开机
    如果以上步骤均不能找出原因,请联系客服支持!

  • 11

    AMIRO LUX可以一边充电一边使用吗?

    当然可以

  • 01

    我可以在AMIRO LUX产品上使用其他充电器吗?

    请仅使用产品所提供的专用充电线,不要使用其他品牌的充电线

  • 02

    我可以在浴室内使用AMIRO LUX产品吗?

    请勿在浴室等高温、潮湿、会沾水的场所使用,本产品未做防水处理

  • 03

    我应该多久充一次电?

    一般情况下,您应在出现低电量提示即底座三颗红灯同时闪烁时充电

  • 04

    充电器在其他国家可以使用吗?是否需要适配器?

    我们的产品充电需要的电源电压为220V-240V,我们所配置的适配器为两孔插头所以在其他国家使用时您可能需要用一个正确的转换插头或者适配器

  • 05

    我的AMIRO LUX产品不工作或者无法充电了,我该怎么办?

    请按照以下步骤找出故障原因:
    尝试为AMIRO LUX产品充电。如果电池完全没电,大约需要5分钟指示灯才会闪烁表明正在充电。因为了保护电池充电器会以低电流充电。

    如果指示灯5分钟后仍不亮
    请检查:
    ① DC插头是否紧紧插入DC插座上② 电源插头是否紧紧插入墙壁插座
    如果您的AMIRO LUX产品已经充电完成,但仍无法工作,请尝试多次长按3秒开机
    如果以上步骤均不能找出原因,请联系客服支持!

  • 06

    我应该怎样为AMIRO LUX充电呢?

    请将充电线插入AMIRO LUX产品充电插槽内
    充电时,指示灯(红色)从左到右依次闪烁

  • 07

    我应该如何清洁AMIRO LUX产品?

    用所配置的擦镜布进行擦拭镜面即可,请勿用水冲洗

  • 08

    高清灯光会照成眼部疲劳吗?

    我们通过独特的反射网点设计实现均匀导光,不会造成视疲劳

  • 09

    PureLux明肌光会把我晒黑吗?

    不会,我们的产品已经通过光污染测试,无有害蓝光和UV辐射

  • 10

    AMIRO LUX会在化妆护肤中途自动关闭光圈吗?

    不会,自动识别范围为50cm以内,当你离开时,灯圈才会自动关闭

  • 11

    AMIRO LUX可以一边充电一边使用吗?

    当然可以

保修和退换货

中国大陆地区-保修条例
  • AMIRO LUX 明肌高清LED灯光化妆镜原始购买者签收之日起七天内,发生非人为损坏性能故障,原始购买者可以选择退货、换货或修理,
    产生的往返物流费用由Accompany Tech承担
  • 七天无理由退货仅适用于Accompany Tech* 官网、电商平台自营店和线下自营店销售的商品,人为损坏、包装箱破损、 随机零配件缺失不在七天无理由退货范围内
    七天无理由退货所产生的往返物流费用由原始购买者承担
  • 自收到退回商品之日起七日内返还原始购买者的商品价款至订单对应支付账户
  • 自原始购买者签收之日起一年内,如出现硬件缺陷且Accompany Tech在质保期限内收到有效索赔,Accompany Tech 将在法律允许的范围内自行选择
    (1)使用新或翻新备件免费维修产品或(2)用新或翻新产品更换原产品。Accompany Tech将承担维修后寄回原始购买者的单程物流费用,购买者寄给Accompany Tech的
    物流费用由购买者自行承担。如出现缺陷,在法律允许的范围内,这些是原始购买者唯一及独有的补救措施
  • 任何更换的硬件产品将在原质保期限内余下时间内或三十(30)天内(以较长者为准)获得质保
  • 若要获得质保服务,原始购买者必须以其原有包装或具同等程度保护的包装将产品递至Accompany Tech指明的地址(于 Accompany Tech指定授权的经销商处购买的用户到
    所购入产品的经销商处进行换货或维修);送货签收单和购机发票作为有效凭证,需妥善保管,所产生的物流费用由原始购买者承担
非中国地区-保修条例
  • 非中国地区销售的产品,退货、换货或修理等质保问题请联系所在地授权经销商代为解决
  • 非保修条款与中国地区一致
非保修条例
  • 已超过三包有效期限的
  • 未经Accompany Tech授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动;或撕毁、涂改标贴、机器序号、 防伪标记的
  • 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的
  • 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整、发票缺失或涂改的
  • 因不可抗力造成损坏的
  • “三包”凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的

特别说明:自原始购买者签收之日起一年内,属于非保修条例规定的范围,如需要进行维修,Accompany Tech可在购买者承担往返物流费用及收取相应原材料成本费用的前提下提供免费维修服务

备注: * Accompany Tech与深圳市宗匠科技有限公司为同一公司名称

联系我们

400-830-1095
customer@accompany.tech